Порядок рекламации

Порядок рекламации

Если не указано иное, правила определяются соответствующим параграфами Закона о Торговле. На рекламацию принимаются только оплаченные детали. PTV обязуется в срок до 30 дней предоставить информацию о решении по рекламации либо о текущем состоянии.

A. Новые, неиспрользованные товары.

1. Расходные и быстроизнашиваемые детали (сопла, уплотнения и т.д.)

PTV принимает товары на основе точной идентификации поставки (лист поставки, фактура либо другой подтверждающий документ). Заказчик предоставляет товар с описанием неисправности. PTV проверяет правильность использования и монтажа детали. Если необходимые условия соблюдены, рекламация передается поставщику, который выносит окончательное решение и определяет форму компенсации. Расходы, связанные с транспортировкой детали от заказчика на PTV, а также к производителю, оплачивает заказчик.

2. Остальные запасные части

PTV принимает товары на основе точной идентификации поставки (лист поставки, фактура либо другой подтверждающий документ). Заказчик предоставляет товар с описанием неисправности. PTV проверяет, чтобы деталь не была повреждена при неправильном использовании либо при несоответствующих складировании, транспортировке, манипуляциях либо с умыслом. Если необходимые условия соблюдены, рекламация передается поставщику, который выносит окончательное решение и определяет форму компенсации. Расходы, связанные с транспортировкой детали от заказчика на PTV, а также к производителю, оплачивает заказчик.

B. Использованные детали

1. Расходные и быстроизнашиваемые детали (сопла, уплотнения и т.д.)

PTV принимает товары на основе точной идентификации поставки (лист поставки, фактура либо другой подтверждающий документ). Заказчик предоставляет товар с описанием неисправности. PTV проверяет правильность использования и монтажа детали. Если необходимые условия соблюдены, рекламация передается поставщику, который выносит окончательное решение и определяет форму компенсации. Если поставщик требует пересылки рекламируемого товара, PTV сообщает об этом заказчику. Расходы, связанные с транспортировкой детали от заказчика на PTV, а также к производителю, оплачивает заказчик.

2. Остальные запасные части

PTV принимает товары на основе точной идентификации поставки (лист поставки, фактура либо другой подтверждающий документ). Заказчик предоставляет товар с описанием неисправности. PTV проверяет, чтобы деталь не была повреждена при неправильном использовании либо при несоответствующих складировании, транспортировке, манипуляциях либо с умыслом. Если необходимые условия соблюдены, рекламация передается поставщику, который выносит окончательное решение и определяет форму компенсации. Расходы, связанные с транспортировкой детали от заказчика на PTV, а также к производителю, оплачивает заказчик.